A política de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação do cliente e o cumprimento dos direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor no Brasil. A Smart&Lar, preocupada em oferecer transparência e segurança, apresenta suas regras atualizadas a partir de janeiro de 2026 para facilitar todo o processo de troca, devolução e reembolso.
Este prazo está alinhado com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento comercial.
Para solicitar uma troca, o produto precisa estar:
Importante: Produtos fora dessas condições podem ter a troca recusada.
Se você se arrepender da compra, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que esteja nas mesmas condições originais.
Após o recebimento do produto, o reembolso será processado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.
Conforme a legislação brasileira, produtos com defeito podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento.
O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sem cobrança de custos adicionais.
Se restar qualquer dúvida sobre a política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail:
Ter uma política clara e justa de trocas e devoluções é fundamental para garantir uma experiência de compra positiva e confiança dos clientes. A Smart&Lar segue a legislação vigente, assegurando seus direitos enquanto consumidor e promovendo transparência em todas as etapas do processo.
Este texto foi elaborado para facilitar o entendimento e o acesso às informações essenciais sobre trocas e devoluções na Smart&Lar, respeitando os direitos do consumidor brasileiro.
